Politique de Remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que vous l’avez reçu
• Non porté ou non utilisé
• Avec des étiquettes
• Dans son emballage d’origine

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour commencer un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : hanaglamshop@outlook.fr
2. Indiquez la référence de la commande et la raison du retour (cela nous aide à nous améliorer).

Si votre retour est accepté, vous pourrez nous renvoyer l'article. Malheureusement, nous n’offrons pas de frais de retour pour le moment. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : hanaglamshop@outlook.fr

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si :

• L’article est défectueux
• L’article est endommagé
• Vous avez reçu le mauvais article

Cela nous permet d'évaluer le problème et de le corriger rapidement.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à hanaglamshop@outlook.fr.