Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben
Ungetragen oder unbenutzt
Mit Etiketten
In der Originalverpackung

Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: hanaglamshop@outlook.fr
Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (dies hilft uns bei der Verbesserung).

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Leider bieten wir derzeit keinen Rückversand an. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter der folgenden Adresse kontaktieren: hanaglamshop@outlook.fr

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

Der Artikel ist defekt
Der Artikel ist beschädigt
Sie haben den falschen Artikel erhalten

Dadurch können wir das Problem einschätzen und schnell beheben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und sendet.

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter hanaglamshop@outlook.fr kontaktieren.